Qué hacer si un amigo te envía mensajes suicidas

Recibir un mensaje de texto de un amigo diciendo que quiere poner fin a su vida puede ser abrumador y desgarrador. Puede que no sepas qué decir o que te preocupe decir algo equivocado y empeorar las cosas. En ese momento, es importante recordar que tu presencia, tu atención y tu disposición a escuchar pueden marcar la diferencia.

Esta guía te explica cómo apoyar a tu amigo si te envía un mensaje de texto sobre el suicidio. Aprenderás qué decir en el momento, qué evitar decir, cuándo pedir ayuda de emergencia y cómo cuidar de tu propio bienestar a lo largo del proceso. 

Recuerda que no estás sola y que existen recursos para apoyaros tanto a ti como a tu amiga.

Qué hacer si un amigo te envía mensajes suicidas

Cualquier tipo de comunicación sobre el suicidio, ya sea en persona, por teléfono o por mensaje de texto, es importante y no debe tomarse a la ligera. Las investigaciones muestran que las personas que hablan o escriben sobre el suicidio a menudo están luchando profundamente.

Sin embargo, mantener una conversación por SMS tiene sus dificultades. No puedes ver la cara de tu amigo, ni su lenguaje corporal, ni oír su voz, lo que hace más difícil saber hasta qué punto habla en serio. Por eso es importante responder con calma y cariño. Han decidido compartir sus pensamientos contigo porque confían en ti y creen que estarás a su lado.

Como amigo, no es tu trabajo tener todas las respuestas o "arreglar" su dolor. Céntrate en escuchar, responder con compasión y ponerle en contacto con la ayuda adecuada. Al responderle, le demuestras que sus palabras importan y que no está solo. Incluso un breve mensaje como "Te escucho y estoy aquí contigo" puede interrumpir los sentimientos de desesperanza y abrir la puerta a una conversación más profunda.

Estrategias de respuesta inmediata

Es natural sentirse ansioso y no saber cómo responder cuando un amigo te envía un mensaje diciéndote que está pensando en el suicidio. Lo más importante que puedes hacer es responder con cuidado y mantener la conversación abierta.

Qué responder

El primer mensaje que envíes es importante. No hace falta que sea largo ni perfecto. Asegúrate de que tu amigo se siente visto, escuchado y atendido. 

Expresa tu cariño y preocupación con frases sencillas como "Me alegro mucho de que me hayas mandado un mensaje" o "Me preocupo por ti y quiero ayudar". Hazles saber que no están solos.

Evita juzgarles o minimizar sus sentimientos. Intenta no decir cosas como "No es para tanto", "Pronto te sentirás mejor" o "¡Tienes tanto por lo que vivir!". Aunque tengas buenas intenciones, esas palabras pueden hacer que se sientan desestimados.

Sé directo cuando preguntes por su seguridad. Está bien preguntar: "¿Estás pensando en acabar con tu vida ahora mismo?". Preguntar directamente no les mete la idea en la cabeza. Demuestra que te tomas en serio su dolor. 

Mantenerlos comprometidos

Después de enviar una respuesta, intenta mantener la conversación. Tu objetivo es ayudar a tu amigo a sentirse conectado y no solo en su crisis.

Sigue respondiendo, aunque sólo sean unas palabras cada vez. Di cosas como: "Quiero quedarme contigo mientras resolvemos esto" o "Sigamos hablando hasta que te sientas un poco más seguro".

Tras unas cuantas respuestas, sugiérele pasar la conversación a una llamada telefónica, si es posible. Escuchar tu voz puede reconfortar a tu amigo y ayudarle a comprender mejor la urgencia de la situación. Pero si sólo quieren enviar mensajes de texto, no pasa nada. Es mejor que sigan conectados de cualquier forma en la que se sientan cómodos.

Evaluación del nivel de riesgo

Cuando hables con tu amigo, es importante que intentes evaluar el nivel de urgencia. Algunos amigos pueden necesitar expresar un profundo dolor emocional sin estar en peligro inmediato. Otros amigos pueden dar señales de que corren un alto riesgo de hacerse daño pronto. 

Indicadores de alto riesgo en los mensajes de texto

Si tu amigo utiliza determinadas palabras o frases, puede estar en peligro inmediato. La comunicación de alto riesgo incluye:  

• Hablar de planes o métodos específicos: Si mencionan cómo podrían hacerse daño, esto indica un alto nivel de riesgo.
• Despedirse o regalar posesiones: Los mensajes que suenan a despedida final siempre deben tomarse en serio.
• Expresar desesperanza sobre el futuro: Afirmaciones como "Ya no tiene sentido seguir viviendo" o "No veo que las cosas vayan a mejorar nunca" pueden significar que están más cerca de poner en práctica sus pensamientos.
  

Cualquier tipo de comunicación de este tipo es una señal de alarma. Debes tomar medidas inmediatas para mantener a salvo a tu amigo. 

Cuándo pedir ayuda urgente

Busca ayuda de emergencia si tu amigo dice que tiene un plan para hacerse daño, está tomando medidas para llevarlo a cabo o crees que está en peligro inminente.

• Llama al 911: Hazles saber que se trata de una crisis de salud mental, para que los socorristas puedan llevar el tipo de ayuda adecuado.
• Proporciona tantos detalles como puedas: Comparte el nombre de tu amigo, su ubicación (si la conoce) y lo que ha dicho en sus mensajes.
• Si no conoces su ubicación exacta: Sigue llamando a los servicios de emergencia y explica la situación. A veces, las autoridades pueden colaborar con las compañías telefónicas para rastrear una llamada o un mensaje de texto.
  

Puede dar miedo pedir ayuda de emergencia. Recuerda que avisar a los primeros intervinientes es un acto de cuidado. La seguridad de tu amigo es la prioridad, y los profesionales están formados para ayudar en caso de crisis.

Recursos de crisis para compartir

Aunque tu apoyo es muy importante, no tienes por qué hacerlo solo. Hay recursos profesionales para casos de crisis disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Compartir estos números con tu amigo y animarle a llamar puede ponerle en contacto con asesores formados que saben cómo guiar a alguien a través de pensamientos suicidas intensos. 

Líneas nacionales de crisis

Estas son varias líneas directas de confianza y servicios basados en texto diseñados para ayudar en crisis suicidas:

• 988 Suicide & Crisis Lifeline: Si marcas o envías un mensaje de texto al 988 en EE.UU., tu amigo se pondrá en contacto directo con asesores formados que están disponibles día y noche. También puede utilizar los servicios de chat de 988lifeline.org.
• Línea de texto para crisis (envíe NAMI al 741741): Si su amigo prefiere enviar un mensaje de texto, puede enviar un mensaje de texto NAMI al 741741 para que lo comuniquen con un consejero de crisis.
• Recursos especializados para diferentes poblaciones: ¿Puede un proveedor de Willow indicarme qué recurso de confianza debo poner aquí?

Ayudarles a acceder a ayuda inmediata

Aunque compartas los números de teléfono de crisis, puede que tu amigo se sienta demasiado abrumado o nervioso para llamar. Muchas personas en crisis necesitan ayuda para acceder a apoyo profesional. Puedes ayudar a tu amigo:

• Animarles con delicadeza: Di algo como: "Sé que puede dar miedo llamar, pero estos consejeros están ahí para escucharte y apoyarte."
• Ofrécete a quedarte con ellos: Hazles saber que puedes seguir enviándoles mensajes de texto mientras llaman u ofrécete a hacer una llamada a tres.
• Ponles en contacto con los servicios de emergencia locales si es necesario: Si se niegan a tender la mano pero crees que están en peligro inmediato, llamar al 911 o a los servicios locales puede ser el paso más seguro.

Seguimiento y apoyo continuo

Este viaje con tu amigo no termina una vez que ha pasado el peligro inmediato. Es importante seguir controlándolo. 

Después de la crisis

Una vez superada la situación inmediata, tu amigo puede sentirse avergonzado o incluso preocupado por cómo lo ves. Comprobarlo regularmente con mensajes sencillos como "Hoy pienso en ti" o "¿Cómo lo llevas?" le recuerda que te sigue importando. 

No es necesario que estés disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, pero mantener la conversación abierta con tu amigo le ayuda a apoyarle en su camino hacia el tratamiento. 

Fomentar el tratamiento profesional

El tratamiento profesional puede dar a tu amigo las herramientas que necesita para controlar los pensamientos suicidas y apoyarle cuando las cosas se ponen difíciles. 

Existen varias opciones de salud mental:

• Terapeutas
• Psiquiatras
• Grupos de apoyo
• Gestión de la medicación
• Programas comunitarios

Puede que tu amigo necesite ayuda para dar el siguiente paso. Puedes hacerlo buscando proveedores locales, ayudándole a concertar citas o sentándote con él mientras hace la llamada. Si le preocupa el coste, el estigma o no saber por dónde empezar, reconoce esas preocupaciones y recuérdale con delicadeza que existen muchas formas de apoyo.

Proteger su propia salud mental

Apoyar a un amigo en una crisis suicida puede suponer un gran desgaste emocional. Es importante no llevar esta carga solo. Cuidar de tu propia salud mental te permite ser un apoyo constante y compasivo para tu amigo sin quemarte.  

Comparte tus sentimientos con otro amigo, un familiar o un consejero. También puedes llamar al 988 Suicide & Crisis Lifeline. Ofrecen ayuda a las personas que están apoyando a alguien en crisis. 

Los límites son también una parte importante de tu salud y la de tu amigo. Sé sincero con tu amigo sobre tus límites. Cuando necesites dormir, ir a trabajar, ir a la escuela o encargarte de otras responsabilidades, hazle saber cuándo volverás a verle. Está bien que te preocupes mucho por tu amigo y que al mismo tiempo protejas tu propio bienestar.

Lo esencial

Apoyar a un amigo que expresa pensamientos suicidas a través de un mensaje de texto puede resultar abrumador, pero tu atención y tu rápida respuesta pueden marcar realmente la diferencia. 

Recuerda escuchar sin juzgar, animarles a buscar ayuda profesional e implicar a los servicios de emergencia si están en peligro inmediato. 

No tienes por qué tener todas las respuestas. Sólo tienes que aparecer y recordarles que no están solos. Si sigues estos pasos, ayudarás a crear un puente entre la crisis y la seguridad.

Fuentes

Lynch, L., Moorhead, A., & Long, M. (2025). "You Have the Choice of Whether You're Going to Get Help or Attempt Suicide": Exploring the Process and Impact of Mental Health Help-Seeking with Young People (16-25 Years). Ciencias Sociales, 14(9), 529. https://doi.org/10.3390/socsci14090529

Alianza Nacional de Enfermedades Mentales. (2021). Cómo hablar (y escuchar) a alguien que experimenta pensamientos suicidas. Obtenido el 10 de septiembre de 2025, del sitio Web: https://www.nami.org/blog-post/how-to-talk-and-listen-to-someone-experiencing-suicidal-thoughts/.

Alianza Nacional de Enfermedades Mentales. (2020). Mi amigo es suicida: ¿Qué debo hacer? Obtenido el 10 de septiembre de 2025, del sitio Web: https://www.nami.org/suicide/my-friend-is-suicidal-what-should-i-do/.

Instituto Nacional de Salud Mental. (2024). 5 pasos para ayudar a alguien con pensamientos suicidas. Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Obtenido el 10 de septiembre de 2025, del sitio Web: https://www.nimh.nih.gov/health/publications/5-action-steps-to-help-someone-having-thoughts-of-suicide.