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Salud mental

Qué hacer en una crisis de salud mental: Pasos para obtener apoyo ahora mismo

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Publicado el

23 de junio de 2025

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Cómo reconocer una crisis de salud mental

La forma de actuar ante una emergencia de salud mental variará en función de la persona y sus circunstancias. 

Una crisis de salud mental puede implicar uno o varios comportamientos y experiencias.

Los signos más comunes de una crisis de salud mental son 

  • Ser un peligro para la seguridad de uno mismo o de los demás, como tener pensamientos de muerte, suicidio u homicidio. 
  • Psicosis: ver, oír o sentir cosas que los demás no pueden.
  • Pensamientos o acciones autolesivas 
  • Sensación de desorientación
  • Ataques de pánico o ansiedad grave que incluye síntomas físicos.
  • Ser agresivo con los demás o con la propiedad
  • Intoxicación por consumo de sustancias y síndrome de abstinencia

Si usted o un ser querido se preguntan cuándo deben buscar ayuda inmediata en materia de salud mental, algunas de las señales de alarma a las que deben prestar atención son las siguientes: 

  • Tener un plan sobre cómo llevarían a cabo el suicidio o el homicidio
  • Buscar medios o métodos letales para suicidarse.
  • Si los síntomas de salud mental de la persona son incontrolables y no puede mantenerse a salvo por sí misma.
  • Si el consumo de sustancias pone en peligro la salud debido al consumo excesivo, los síntomas de abstinencia o el riesgo de hacerse daño a sí mismo o a los demás debido a la discapacidad.

Aunque alguien parezca tranquilo o diga que sus problemas "no son tan graves", puede estar en crisis y necesitar apoyo. Algunas señales más sutiles, pero igualmente preocupantes, a las que hay que prestar atención son las siguientes:

  • Cambios en el comportamiento, el estado de ánimo y el nivel de energía
  • Comer o dormir más de lo habitual o menos de lo normal
  • No realizar las actividades de la vida diaria, por ejemplo, no ducharse, comer, levantarse o acostarse.
  • Despedirse, regalar bienes o hacer testamento
  • Sentimientos de desesperanza, culpa, vergüenza o de ser una carga para los demás.
  • Comportamientos de riesgo, como conducir de forma insegura o aumentar el consumo de sustancias.
  • Aislarse de los demás

Medidas inmediatas que puede tomar

Experimentar una crisis de salud mental o conocer a alguien que la sufre puede resultar abrumador. Hay cosas que puedes hacer para ayudar.

Pregunte a

Si observas algún signo de que alguien está angustiado, pregúntale directamente: "¿Estás pensando en suicidarte?". Ser directo es la mejor manera de identificar si alguien está en riesgo de suicidio y necesita apoyo. Tenga la seguridad de que esto no le "mete la idea en la cabeza" a nadie, sino que, de hecho, puede salvarle la vida.

Preguntar cómo puedes apoyar a alguien en crisis. Si estás atravesando una crisis, pedir ayuda es un signo de fortaleza y el primer paso hacia un cambio positivo.

Sea consciente

Una de las formas más importantes de ayudar a otra persona que atraviesa una crisis de salud mental es saber cuándo hay que intensificar el nivel de apoyo y ponerse en contacto con los servicios de emergencia. 

  • Si alguien supone un peligro activo para sí mismo o para los demás, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales (por ejemplo, llamando al 911) o acude a la sala de urgencias o unidad de crisis más cercana.
  • Si no sabes qué hacer, más vale prevenir que curar. Puedes llamar al 988 para ponerte en contacto con un asesor de crisis formado que te ayudará a decidir la mejor forma de actuar.

Garantizar la seguridad

Mantenerse seguro es lo más importante si usted u otras personas están sufriendo una crisis. Esto puede incluir retirar del entorno objetos como medicamentos y armas de fuego. Quédate con la persona en crisis y asegúrate de que no se queda sola.

Mantener la calma, la presencia y la concentración

Tomarse un momento para hacer una pausa y utilizar técnicas tranquilizadoras puede ayudarle a tomar mejores decisiones y a superar los momentos difíciles. 

  • Intenta respirar profunda y lentamente desde el vientre.
  • La técnica de conexión a tierra también puede ser útil. Consiste en ser consciente de lo que se experimenta a través de los cinco sentidos: vista, tacto, olfato, gusto y oído. 
  • Intenta no juzgar y céntrate en escuchar y comprender lo que está experimentando la otra persona. 
  • Sea sencillo; evite utilizar un lenguaje confuso o excesivamente complicado. 

Sé un puente

Apoyar a la persona ayudándola a ponerse en contacto con los servicios y el apoyo en situaciones de crisis, o recurriendo a su sistema de apoyo social, como un familiar o un amigo de confianza. 

A quién llamar o con quién ponerse en contacto durante una crisis de salud mental

Para quienes buscan ayuda en una crisis de salud mental, existen recursos locales y nacionales. 

  • El 988 Suicide & Crisis Lifeline está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, llamando o enviando un mensaje de texto al 988, o chateando en su sitio web (988lifeline.org).
  • Llame a los servicios de emergencia (911) si el peligro es inminente.
  • El apoyo virtual en crisis de Willow Health ofrece citas el mismo día o al día siguiente tanto con un terapeuta como con un proveedor de medicación, lo que garantiza que reciba la atención que necesita cuando la necesita.

Cuándo buscar ayuda virtual en caso de crisis

El apoyo virtual en situaciones de crisis puede ser un recurso más inmediato y accesible que las ofertas tradicionales. 

  • Una clínica virtual como Willow Health es la más adecuada para las personas que sufren una crisis de salud mental que puede empeorar sin apoyo. 
  • Las ventajas de los programas ofrecidos en Willow Health incluyen el acceso rápido a ayuda profesional desde la intimidad de su propio hogar, así como la ausencia de largas esperas en urgencias.
  • Durante las visitas iniciales, se reunirá con un terapeuta titulado, un psiquiatra o un enfermero psiquiátrico para una evaluación. Repasarán lo que estás experimentando y te ofrecerán recomendaciones personalizadas para el plan de tratamiento. 
  • La confidencialidad y la atención compasiva son nuestra prioridad. 

Qué pasa después de la crisis

El apoyo continuo a las personas que han sufrido una crisis de salud mental es vital para la recuperación a largo plazo. Existen varias opciones de apoyo continuo, entre ellas:

  • Citas ambulatorias de salud mental para terapia, medicación y planificación de la seguridad.
  • Willow Health puede ayudar a apoyar la atención a largo plazo, ofreciendo un tratamiento que aborda específicamente las crisis de salud mental. Nuestro gestor de cuidados se asegura de que los pacientes dispongan de servicios ambulatorios a largo plazo una vez que hayan completado nuestro programa.
  • Busque apoyo en su comunidad, por ejemplo, a través de la Fundación Americana para la Prevención del Suicidio y otros grupos de recuperación entre iguales como SMART Recovery y la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI).
  • Si conoces a alguien que ha sufrido una crisis de salud mental, sé consecuente después. Las personas que sufren una crisis de salud mental necesitan apoyo continuo. Hacer un seguimiento y comprobar cómo están después de que haya pasado la crisis demuestra que realmente te preocupas por ellos y por su bienestar.

Fuentes y recursos