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Atención urgente de salud mental en línea: qué es y cómo acceder a ella hoy mismo
Hay cosas que no pueden esperar una semana. Cuando te encuentras en una situación de crisis, poder acceder a atención de salud mental urgente a través de Internet puede marcar la diferencia. Saber a quién acudir para recibir tratamiento de salud mental puede resultar abrumador para cualquiera, especialmente para las personas en situación de crisis que ya se sienten desbordadas. Nuestro objetivo en este artículo es aclararte cuáles son tus opciones para recibir atención de salud mental urgente, quiénes pueden acceder a ella y qué puedes esperar.
¿Qué significa realmente «atención urgente de salud mental en línea»?
No todo el mundo necesita el nivel de atención que se ofrece en una visita a urgencias, pero es posible que necesite más de una hora de terapia una vez a la semana. Ahí es donde entran en juego las opciones de atención urgente en salud mental.
¿En qué se diferencia la atención de urgencia de la terapia o de una visita a urgencias?
La atención de urgencia se presta a través de programas de tratamiento estructurados que ofrecen un apoyo más intensivo que el que es posible en una terapia individual, pero de forma ambulatoria. Esto significa que, por lo general, las personas viven en su domicilio mientras asisten al programa y no necesitan supervisión sanitaria ni apoyo en materia de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estos programas pueden ayudar a evitar que las crisis de salud mental se conviertan en situaciones de alto riesgo que requieran acudir a urgencias o recibir tratamiento hospitalario. Muchos programas se ofrecen en línea a través de videollamadas seguras que cumplen con la normativa HIPAA.
¿Qué tipos de situaciones relacionadas con la salud mental se consideran urgentes?
Algunas situaciones relacionadas con la salud mental requieren tratamiento y apoyo urgentes. Este puede ser el caso de las personas que presentan síntomas que interfieren en su vida cotidiana, pero que no constituyen una emergencia ni suponen un riesgo grave para su seguridad ni para la de los demás.
¿A quién va dirigido el servicio de atención urgente de salud mental en línea?
Los problemas de salud mental se sitúan en un espectro y, por lo tanto, el tratamiento también debería hacerlo. A esta variedad de opciones se la suele denominar «atención escalonada», lo que significa que las personas «pasan» a niveles más altos de atención cuando tienen necesidades más agudas y «bajan» a una atención menos intensa a medida que van mejorando. Se recomienda que las personas tengan acceso a opciones que impongan el menor número posible de restricciones para favorecer al máximo la recuperación.
Señales de que quizá necesites algo más que una cita con el terapeuta
Las personas que pueden ser candidatas a programas de tratamiento ambulatorio estructurado pueden presentar síntomas y problemas como la incapacidad para valerse por sí mismas o cumplir con sus responsabilidades, estrés, ataques de pánico, traumas, autolesiones, ansiedad, conductas obsesivas y compulsiones, depresión y trastornos del estado de ánimo, pensamientos suicidas, pensamientos de hacer daño a otras personas o ver y oír cosas que no existen.
Además, las personas que completan programas de tratamiento hospitalario o residencial suelen beneficiarse de pasar a un nivel de atención menos restrictivo en un entorno ambulatorio que siga ofreciendo un buen nivel de apoyo y servicios.
¿Quiénes podrían no necesitar atención médica urgente en este momento?
No todo el mundo necesita un tratamiento urgente y estructurado. Si tus síntomas apenas afectan a tu vida y sigues siendo capaz de hacer frente a tus responsabilidades y de cuidarte, es posible que no necesites la frecuencia ni la intensidad que ofrece la atención urgente.
Si no estás seguro de qué nivel de atención es el adecuado para ti, es totalmente comprensible. Incluso los profesionales necesitan formación para saber qué nivel del continuo asistencial es el más adecuado para sus pacientes. La mayoría de los programas ofrecen una evaluación exhaustiva para garantizar que se adaptan perfectamente a tus necesidades actuales. Pedir ayuda nunca es una reacción exagerada; es una forma de dotarte de toda la información que necesitas para tomar una decisión fundamentada sobre tu atención sanitaria.
Cómo funciona la atención de salud mental urgente en línea en Willow Health
La misión de Willow Health es tender un puente entre los servicios de urgencias en situaciones de crisis y la atención a largo plazo. Nuestro programa de crisis es único, ya que sirve de puente entre los servicios ambulatorios habituales y los programas de tratamiento intensivo. Nuestro objetivo es ofrecer un acceso cómodo a una atención privada y segura.
¿Qué ocurre cuando te pones en contacto por primera vez?
Puedes concertar tu primera cita o una llamada de consulta gratuita de 20 minutos a través de nuestra página web o llamándonos por teléfono. Comprobamos tu seguro, te enviamos los documentos de admisión necesarios y te damos instrucciones para unirte a la videollamada de tus sesiones.
¿Cómo es una sesión virtual de gestión de crisis?
Como parte del proceso de admisión, nuestros pacientes se reúnen tanto con un terapeuta como con un profesional encargado de la medicación, con el fin de garantizar que se evalúe a cada persona para determinar el tipo de atención más adecuado. Analizan los motivos que te han llevado a buscar tratamiento en este momento, así como tu contexto social y tu historial médico, e identifican tus objetivos y prioridades para el tratamiento.
¿En cuánto tiempo te pueden atender?
Ofrecemos citas para el mismo día o para el día siguiente, con el fin de garantizar que tus necesidades urgentes se atiendan con rapidez.
¿Es la atención de salud mental de urgencia a distancia tan eficaz como la presencial?
Muchas personas quieren saber si el tratamiento que reciben a través de la telesalud es tan eficaz como las opciones presenciales. Las investigaciones han demostrado que los resultados del tratamiento, tanto si se recurre a las opciones presenciales como a la telesalud, son muy similares.
Antes de la pandemia de COVID-19 y del aumento de la disponibilidad de la terapia en línea, las investigaciones realizadas en diversos ámbitos de la asistencia sanitaria, incluida la salud mental, demostraron que la telesalud era tan eficaz como los servicios presenciales, si no más.
El acceso a la atención a través de la tecnología permite a las personas recibir el apoyo que necesitan desde la comodidad y la privacidad de su propio hogar. Muchas personas no podrían dedicar tiempo a desplazarse a una consulta varios días a la semana, y para ellas, los servicios en línea son realmente un recurso increíble. Los programas en línea mejoran el acceso a un tratamiento de calidad para profesionales en activo, padres ocupados, personas con discapacidad y personas que viven lejos de los centros de tratamiento.
Es posible que algunas personas necesiten atención presencial si las opciones virtuales no satisfacen sus necesidades o preferencias. El tratamiento hospitalario puede ser necesario en los casos en que una persona suponga un peligro para sí misma o para los demás, sufra psicosis o requiera supervisión médica.
Atención virtual de urgencia en salud mental en el estado de Nueva York
Willow Health ofrece programas de atención en situaciones de crisis y programas ambulatorios intensivos para los residentes de Nueva York.
Nuestra misión es ayudar a que más personas tengan acceso a una atención sanitaria de calidad, oportuna y eficaz cuando más la necesitan.
Preguntas frecuentes sobre la atención de salud mental urgente en línea
A continuación te ofrecemos algunas preguntas frecuentes que nos hacen sobre nuestro programa. Si no hemos respondido a todas tus preguntas en este artículo, llámanos al 646-814-1530.
¿Cubre el seguro la atención de salud mental urgente por Internet?
La mayoría de los planes de seguro cubren los servicios de atención de salud mental en línea que ofrecemos aquí en Willow Health. Estaremos encantados de comprobar la cobertura de tu seguro y explicarte cómo funciona.
¿Y si me encuentro en peligro inmediato? ¿Debería seguir utilizando un servicio en línea?
No, si te encuentras en peligro inmediato, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
¿En qué se diferencia Willow Health de una aplicación de teleterapia convencional?
Willow Health es una organización sanitaria acreditada, no una aplicación ni una empresa tecnológica que no esté sujeta al mismo nivel de supervisión reguladora. Todos los servicios que reciben nuestros pacientes son prestados por empleados de Willow Health, no por contratistas, a diferencia de la mayoría de las aplicaciones de terapia. Nuestra misión y nuestro objetivo son ofrecer servicios de salud mental de la mayor calidad posible, que sean eficaces, seguros y confidenciales.
Fuentes
Atención menos restrictiva | Cero suicidios
Telemedicina mental para la evaluación y el tratamiento clínicos | The BMJ
Este artículo se facilita únicamente con fines educativos y no debe considerarse un consejo médico ni un tratamiento de salud mental. La información aquí contenida no sustituye la consulta médica profesional en caso de problemas de salud. El uso de las técnicas y prácticas descritas en este artículo debe hacerse con precaución y bajo el propio riesgo, y el autor/editor no se hace responsable de los resultados que pueda experimentar el lector. El autor/editor no se hace responsable de la información contenida en los sitios web externos enlazados. Si se encuentra en una situación de emergencia que pone en peligro su vida, llame al 911 o al teléfono de ayuda en caso de suicidio y crisis 988.