¿Debería acudir a urgencias en caso de crisis de salud mental?

Es posible que las personas que atraviesan una crisis de salud mental no sepan a quién acudir ni qué recursos tienen a su disposición. En este artículo, esperamos ofrecerles algunas orientaciones e información útil. 

Si te encuentras en peligro inmediato o estás pensando en hacerte daño, lo mejor que puedes hacer ahora mismo es acudir al servicio de urgencias, llamar al 911 o al 988. 

¿Deberías acudir a urgencias en caso de una crisis de salud mental?

En resumen, acudir al servicio de urgencias es la opción más acertada en caso de emergencia. 

Cuándo es adecuado acudir al servicio de urgencias

El servicio de urgencias es la opción adecuada cuando las personas no se encuentran seguras en su hogar o en su entorno comunitario. Las urgencias de salud mental pueden incluir: 

• Tener un plan concreto o la intención de quitarse la vida
• Pensamientos o planes para causar daño grave o matar a otras personas 
• Experimentar síntomas de psicosis, como oír voces que te incitan a hacerte daño a ti mismo o a otros, o no ser capaz de distinguir lo que es real
• Consumo de sustancias peligrosas, intoxicación o síndrome de abstinencia

Otros síntomas que indican que necesitas atención médica de urgencia ahora mismo

Las crisis de salud mental suelen ir agravándose con el tiempo, y algunos indicios adicionales de que una persona está atravesando problemas graves de salud mental pueden incluir, entre otros:

• Cambios en el nivel de energía, el comportamiento o el estado de ánimo
• Sensación de ser una carga para los demás o de desesperanza
• Regalar sus pertenencias, despedirse de la gente, redactar o actualizar su testamento
• Alejarse de las relaciones y los vínculos sociales 
• Conductas de riesgo, como un mayor consumo de sustancias o una conducción imprudente
• Dificultad para realizar actividades de la vida diaria, como comer, levantarse de la cama o ducharse
• Dificultades para dormir o dormir más de lo habitual
• Ataques de pánico o ansiedad grave que incluye síntomas físicos.
• Sensación de desorientación
• Pensamientos o acciones autolesivas 
• Ser agresivo con los demás o con la propiedad

Cómo solicitar ayuda de emergencia de forma segura (988, 911)

Es fundamental que te mantengas a salvo hasta que recibas ayuda profesional. Si estás solo, te recomendamos que llames al 911 o al 988. Si tienes a un ser querido o a alguien que te apoye contigo, esa persona puede llevarte al servicio de urgencias más cercano.

Si no estás seguro de si acudir al servicio de urgencias es la decisión correcta, llamar al 988 puede ayudarte. Allí evaluarán tu situación y te darán recomendaciones, incluida la posibilidad de ponerse en contacto con los servicios de emergencia en tu nombre. El personal de la línea de ayuda 988 para suicidios y crisis puede ponerte en contacto con recursos locales, como equipos móviles de intervención en crisis y unidades de respuesta en materia de salud mental.

Pedir ayuda es una señal de fortaleza y esperanza para tu yo futuro. Si te encuentras en una situación de crisis, pide ayuda llamando al 988 o al 911 ahora mismo. 

¿Qué ocurre en urgencias cuando se produce una crisis de salud mental?

A continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta si necesitas ayuda ante una crisis de salud mental en el servicio de urgencias.

Qué esperar

En primer lugar, el contacto inicial servirá para realizar una evaluación preliminar con el fin de valorar tus inquietudes y cualquier riesgo para la seguridad. A continuación, te reunirás con el personal sanitario para evaluar tus áreas de riesgo actuales y tus síntomas de salud mental, así como tu historial social y de salud en general.

Formularán una recomendación, que puede incluir el ingreso en un programa de hospitalización o la derivación a un tratamiento residencial o ambulatorio. Antes de que te den el alta, debería haber un plan establecido para el tratamiento y el apoyo continuados. 

¿Qué alternativas hay a urgencias en caso de una crisis de salud mental?

Si las situaciones no suponen un riesgo para la vida, muchas personas se benefician de alternativas a urgencias en casos de crisis de salud mental. Si se trata de una emergencia médica inmediata, se recomienda acudir al servicio de urgencias más cercano o llamar al 911. 

Atención para la estabilización en situaciones de crisis

En muchas zonas se están creando unidades o programas de estabilización en situaciones de crisis para atender exclusivamente las necesidades de salud mental, en lugar de recurrir a los servicios de urgencias, a los que acuden personas con una gran variedad de problemas.

Las unidades de estabilización en situaciones de crisis son programas de tratamiento voluntarios de corta duración que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer apoyo cuando las personas más lo necesitan. La atención, centrada en la estabilización, se presta en un entorno seguro y terapéutico. El equipo formula recomendaciones y facilita la derivación a servicios de atención continuada, como programas y servicios ambulatorios. 

‍Líneas de ayuda en situaciones de crisis y líneas de apoyo (988)

Las líneas de atención en situaciones de crisis, como el 988, pueden ayudar a proporcionar apoyo inmediato y derivar a la persona al tratamiento que necesita. Los veteranos que necesiten ayuda pueden llamar al 988 y, a continuación, marcar el 1 para ponerse en contacto con la Línea de Crisis para Veteranos. 

Las líneas de apoyo nunca sustituyen a la atención de urgencias ni al apoyo en situaciones de crisis. Sin embargo, pueden ser un recurso excelente para evitar que las situaciones estresantes se conviertan en una crisis. Las líneas de apoyo pueden servir para ayudar a resolver problemas o para tener a alguien con quien hablar en momentos difíciles. Muchas personas recurren a las líneas de apoyo cuando carecen de una red de apoyo sólida o quieren hablar con alguien que pueda ser más objetivo que las personas de su entorno. Visita warmline.org para encontrar una línea de apoyo entre iguales en tu zona. 

¿Cómo decides entre acudir a urgencias, recibir atención de crisis o acudir a un servicio ambulatorio?

En general, a continuación te ofrecemos un breve resumen de cada opción y de para quién puede ser adecuada. Ten en cuenta que se trata de una orientación general y que no se espera que nadie tome esta decisión por su cuenta. Si no estás seguro de cuál es la mejor opción para ti, ponte en contacto con la línea de atención para situaciones de crisis llamando o enviando un mensaje de texto al 988. 

• Servicio de urgencias: la mejor opción para las personas que se encuentran en peligro inmediato. No buscar ayuda y no acudir a un lugar seguro puede tener graves consecuencias, como daños a uno mismo o a otras personas. 
• Atención en situaciones de crisis: Ideal para personas que padecen problemas graves de salud mental que podrían suponer un riesgo para sí mismas o para otras personas. Es posible que estas personas no se encuentren en peligro inmediato, pero la situación podría agravarse si no se interviene. También puede ser adecuada para personas que carecen de una vivienda segura y estable o de una red de apoyo sólida. 
• Tratamiento ambulatorio: es la mejor opción para las personas que padecen problemas de salud mental, que no se encuentran en una situación de crisis activa ni suponen un peligro para sí mismas ni para los demás, y que cuentan con una vivienda segura y estable y con apoyo en la comunidad.

Cómo puede ayudar Willow Health

Muchas personas que necesitan ayuda urgente no siempre requieren la atención que se presta en urgencias, pero no pueden esperar a acceder a alternativas como los programas intensivos ambulatorios (IOP). Sabemos que, si las personas reciben apoyo cuando atraviesan dificultades, se pueden prevenir muchas crisis de salud mental. 

Ahí es donde entra en juego nuestro programa de estabilización en situaciones de crisis. Ofrecemos citas para el mismo día o para el día siguiente, tanto con un terapeuta como con un profesional encargado de la medicación, así como asesoramiento de apoyo entre iguales y servicios de gestión de la atención. Esto garantiza que las personas reciban la ayuda que necesitan, cuando la necesitan, sin demoras. Nuestro equipo de tratamiento se centra en proporcionar un apoyo específico para ayudar a las personas a recuperar la estabilidad y a dar los siguientes pasos en su proceso de recuperación. 

Para obtener más información sobre el programa de crisis y el programa ambulatorio intensivo (IOP) de Willow Health, llámanos al 646-814-1530. 

Preguntas frecuentes

A continuación, te ofrecemos algunas preguntas frecuentes sobre acudir al servicio de urgencias por problemas de salud mental.

¿Qué pasa si acudes a urgencias por depresión o pensamientos suicidas?

La enfermera de admisión te realizará una evaluación inicial para identificar tu problema principal; a continuación, el equipo médico te evaluará y te recomendará los pasos a seguir. Esto podría incluir la hospitalización o la derivación a otro programa. Te irás con un plan de atención que debería incluir citas para programas de tratamiento continuado y/o profesionales sanitarios. 

¿Te pueden ingresar desde Urgencias por una crisis de salud mental?

Sí, es posible que los médicos de urgencias te recomienden que ingreses en un programa de tratamiento hospitalario. 

¿Cuál es la diferencia entre urgencias y un centro de crisis?

El servicio de urgencias atiende todo tipo de emergencias sanitarias, mientras que los centros de crisis se especializan en ayudar a las personas que atraviesan una crisis de salud mental. 

Fuentes

Warmline.org 

Línea de ayuda 988 

Señales de alerta de suicidio - Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH)